昨天周末我在疯狂的填购物车,以备凌晨付尾款。这个时候朋友圈弹出动态,打开一看是聚多多公司代运营笑笑,朋友圈说,奋战双十一,聚多多与商家携手同行,我在公司陪你奋战到天亮,此时此刻盯着电脑旁等着爆单的你,是不是该找我聊聊了。

当时就觉得他们超级辛苦,但是她的下一条朋友让我觉得很不一般,很优秀。她说:“今天周末运营同事都在加班工作,每个店铺背后都是一个家庭,用心服务商家,用数据反馈商家,这就是聚多多对待每个客户的态度,有想合作的可以随时找我安排了!”他们用实际的行动证明了聚多多对待客户的态度,这是多么难能可贵的精神啊。不仅如此,聚多多公司双十一备战还有详细的战略,双十一店铺策略总览。

双十一热身(11月1日-11月8日) 蓄能期,前期搜索流量包括两个任务,任务一权重养成,已经确认的爆旺款,每天关注数据,确保gmv每天有上涨,点击率和转化率不下降。任务二新款发现,1号重点关注在双十一算法下增速提升的新款,及时调整供应链,井维护新爆款螺旋式快速增长。后期活动流量包括两个任务:任务一资源位检查,清查所有可报活动和所有商品,免费资源位一个都不漏过。任务二重点活动跟进重点关注秒杀,9.9等须道,了解市场动态,有优势的款及时向小二自荐。

双十开启(11月9日-11月10日) 加速期,前期搜索流量任务一评价和买家秀 , 通过1号至今的每天检查维护,确保大促期间买家秀和评价全部正向,任务二赛马,大促开始时,发动老喜搜索购买,确保活动赛马排名,赢取活动爆发期大流量。后期活动流量任务,竞价关注竞价,抢夺竞对排名。

双十一高潮期(11月11日),冲刺期,前期搜索流量任务一分层收割,通过整点活动, 拉升店铺转化率, 确保不会因为转化降低拉低流量,任务二临时冲刺,针对转化不理想的库存款,做超低价限时抢,清理库存同事维护店铺权重。后期活动流量任务,赛马,针对店铺会场排名,关键节点进行爆发,提升会场权重。

双十一返场期及活动结束后,延续期,搜索流量前期任务一余量收割,根据单品流量趋势,确定主推款,保证稳定不断货,任务二,DSR维护,收集客服反馈,针对个别问题款,紧急出台弥补政策。后期活动流量,返场盘点剩余库存,通过返场秒杀等活动及时清库存。

双十一期间每天具体的任务安排,为店铺商家在双十一松口气,错失不了良机,同时也在昨天晚上,由聚多多公司代运营的睡衣店铺,在十点半就已经有10000多的交易额,以及桃胶店铺中午数据更新已经有20000的交易额等。在聚多多公司员工的不断努力下,代运营店铺交易额的数据不断上涨,也充分证明了聚多多公司对待每个客服的态度,以及不可否认的实力!